lenovo是中國第一家COPC驗證

lenovo(北京市)有限責任公司

公司概況

聯(lián)想公司是1984年中國科學院計算技術研究所項目投資30萬余元美元，由12名科研人員創(chuàng)立，是我國的一間在大數(shù)據(jù)產業(yè)內多樣化發(fā)展趨勢的知名企業(yè)集團公司，和頗具創(chuàng)新能力的現(xiàn)代化的科技有限公司。

做為全世界電腦市場的領導干部公司，lenovo從業(yè)開發(fā)設計、生產制造并市場銷售靠譜的、安全性易用的技術性商品及高品質技術專業(yè)的服務項目，協(xié)助全世界顧客和合作方獲得成功。聯(lián)想公司關鍵生產制造臺式機、網(wǎng)絡服務器、筆記本、智能電視機、復印機、掌上電腦、主板接口、手機上、一體機電腦等貨品。

1995年lenovo呼叫中心系統(tǒng)創(chuàng)立，十幾年來已發(fā)展趨勢變成全新多媒體系統(tǒng)顧客聯(lián)系管理中心，全力以赴打造出包含電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機上等移動智能終端、SNS以外的顧客聯(lián)系管理中心集成化服務支持方式；北京市、無錫市、合肥市3個管理中心遙相呼應，隨時隨地沒有響應顧客必須。

2013年6月29日，聯(lián)想服務無錫市管理中心投入使用，它是聯(lián)想服務分布式系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)管理方法的關鍵里程碑式。無錫市管理中心現(xiàn)階段早已發(fā)布700名技術工程師，至少大學本科及其研究生學歷占75%左右，將要超過800人的經(jīng)營規(guī)模，它是一只年青、活力四射的項目工程師團隊。無錫市管理中心在作用上包含知名品牌體驗店、服務支持管理中心、it互聯(lián)網(wǎng)管理方法服務項目和lenovo電信網(wǎng)AWS管理中心等綜合性業(yè)務流程。為了確保lenovo全服務支持和it互聯(lián)網(wǎng)管理方法服務項目的技術專業(yè)交貨，聯(lián)想服務北京市管理中心與無錫市管理中心根據(jù)多站名路由器一致管理方法，建立多種多樣狀況的災禍備份文件，落到實處聯(lián)想服務絕不中斷。

lenovo是中國第一家根據(jù)COPC驗證，并惟一一間6次根據(jù)驗證的企業(yè)，從2007起持續(xù)13年獲最佳呼叫中心系統(tǒng)獎，北京市、無錫市、合肥市三地交貨，共有著3000+技術工程師，服務項目商品遮蓋Pc、平板電腦、網(wǎng)絡服務器、電視機等多種類型，有著業(yè)界領跑的服務項目評價管理體系，打造出業(yè)內領跑的信息服務交貨方式，出示視頻、直播間、服務機器人連續(xù)服務項目。人工服務星月服務項目、揚天權威專家免費在線28鐘頭隨時待命，隨時沒有響應客戶滿意度，年電話服務項目量超出350萬 ，手機微信年服務項目量400萬，Chat年服務項目量150萬，各環(huán)路客戶好評率超出96%。