ISO 9001認(rèn)證被譽(yù)為“走向國際市場的通行證”, ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的最有影響力的標(biāo)準(zhǔn)之一，自發(fā)布以來在全世界得到廣泛應(yīng)用，對國際貿(mào)易的發(fā)展與質(zhì)量的提升產(chǎn)生巨大影響。

ISO 9001：2015引入了風(fēng)險思維的理念，更加關(guān)注組織的運(yùn)營風(fēng)險與績效，更加強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力在管理體系中的作用，同時充分考慮了當(dāng)今不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，以協(xié)助組織應(yīng)對客戶日新月異的需求，提升企業(yè)競爭力，保持生存與發(fā)展。因此，質(zhì)量管理體系也不再局限于傳統(tǒng)制造業(yè)，越來越多的行業(yè)企業(yè)如服務(wù)、醫(yī)療、公共事業(yè)等也紛紛引入新版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理融入到企業(yè)運(yùn)營中。

ISO 9001建立在七大質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上：

1. 顧客導(dǎo)向

2. 領(lǐng)導(dǎo)力

3. 全員承諾

4. 過程方法

5. 改進(jìn)

6. 基于證據(jù)的決策

7. 關(guān)系管理

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